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关注顾客领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的顾客案例,聆听专家对顾客难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋顾客之道。
 
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顾客是上帝吗? 2006年02月17日

最终,确认向赔偿请求人赔偿的项目和数额为:  1、向聂学生、张焕枝支付死亡赔偿金、丧葬费1264820元;2、就聂树斌被侵犯人身自由的损失赔偿聂学生、张焕枝52579.1元;3、一次性支付张焕枝生活费64000元;4、向聂学生、张焕枝支付精神损害抚慰金1300000元。【网民留言】我是一个白血病人,是农村的,本来家庭壮况一般,偏偏又得了这种病,由于高额的医疗费,已使风雨漂摇的家庭无疑是雪上加霜。月球车模型  嫦娥四号(在嫦娥五号之后发射)到月球背面落地探测,有两个非常大的困难。胡某与邝某的落网,令所有民警士气高涨.但随着审讯深入,警方发现,胡某只是一名在网上代理贩卖枪支的商贩,他与邝某素不相识,更不会自己制造枪支,甚至在其租房,也没有与枪支有关的物件,看来警方目前所掌握的仅仅是冰山一角。

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  韩晗表示,唐代是中国历史上的重要时期,透过“开元通宝”和“乾封泉宝”,我们不但可以窥得当时的繁荣昌盛,也能反思唐王朝的弊政疏失,对于观察和理解今日经济仍有意义。原标题:回归正剧才是陆毅打拼娱乐圈的最正确方式?当陆毅挂着一丝微笑,顶着反贪局局长的头衔走进贪官家里,与其斗智斗勇时,粉丝们就意识到,这个近年在偶像市场恋战不休的演员,终于要好好演一回正剧了。

面对“沃尔玛”顾客服务原则,总会感觉到一种主人和上帝的感觉,感叹“沃尔玛”成为全球最大的零售商,原来就是把顾客当作上帝。这种顾客是上帝的观念,直到2004年6月,阅读了《世界经理人》“顾客不是上帝”的主编文章,才感觉到挑战。

顾客结盟之道 2000年04月01日

你肯定已经清楚地认识到,直接贴近顾客是信息时代企业竞争的关键。那么如何留住顾客,与顾客建立最有效的关系呢?戴尔电脑公司最著名的一点就是其出色的顾客关系

顾客那样思考 2007年01月04日

IBM、微软、通用电气知道顾客购买产品的原因及方式是因为他们“换上顾客的脑袋”了。
《换上顾客的脑袋——像顾客那样思考,打造顶级销售》,(美)比尔·斯汀奈特著,盖梦丽译,中信出版社2006年8月出版,28元

建立你的“顾客群” 1998年12月01日

精明的企业会想方设法培养顾客的忠诚度,因为留住老顾客比争取新顾客更具成本效益。

顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

"有区别地对待你的顾客"是Fader教授认为真正做到"以顾客为中心"的关键,也是他所定义的"以顾客为中心"最核心的涵义。

遭遇顾客危机,运用3A法就能分阶段地减轻顾客的敌意,当你渐渐把现场的“热度”降下来,顾客就能和你冷静、理性地协商解决办法。

顾客满意哪里来 2008年08月13日

大多数企业并没有对顾客满意度做出重大而持续的承诺,而且顾客满意度的缺失会让企业付出沉重的代价,因为顾客满意度的高低与股东价值的高低密切相关。

顾客店内行为大起底 2013年09月26日

零售业是一门体验的生意,观察顾客本人、顾客与产品的交互、售货员如何行动、售货员与顾客间的互动是不可或缺的。

顾客价值确定法 2012年09月29日

在启动顾客价值确定流程之前,必须已经选定目标顾客市场,明确知道哪些现有或潜在的顾客对组织具有重要的战略意义。

 
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